Podcast #22: Shaun Smith 22 Shaun Smith 19 mei 2016 De Britse CX goeroe Shaun Smith heeft al verschillende boeken op zijn naam staan Managing The Customer Experience Bold en zijn nieuwste boek On Purpose Over dat boek ...
ReviewFirst #1: 'On Purpose' van Shaun Smith & Andy Milligan 1 On Purpose van Shaun Smith Andy Milligan 16 december 2015 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren ...